Az IT szolgáltatásmenedzsment (ITSM) a Pont Systems legújabb területe, amelyen ügyfelei rendelkezésére áll. A Pont elkötelezett a minőségi és költséghatékony IT szolgáltatások nyújtása mellett, ezért mindig is kiemelten fontosnak tartottuk az együttműködést a szolgáltatásmenedzsmenttel, ügyféligények alapján mi is segítettük partnereinket ezen a téren.

A tapasztalatainkra támaszkodva elérkezettnek láttuk az időt, hogy önálló üzletágba szervezzük az ITSM szakértőinket és így újabb ügyfélspecifikus – részterületre fókuszáló vagy átfogó – szolgáltatást nyújtsunk a még megbízhatóbb, költségtakarékos és hatékony, folyamatoptimalizált informatikai szállítás érdekében.

Az ITSM szolgáltatásaink az ügyféligények alapján skálázhatók:

- Szakértő biztosítása, kiválasztása, mentorálása Change és Release management kapcsán (Event-, Incident-, Problem, Configuration-, Request- management)

- Életciklusra vonatkozó komplex szolgáltatás: az üzleti igénytől az implementáción át az élesítésig és működtetésig, illetve szolgáltatásfejlesztésig

- Részterületre vonatkozó szakértői szolgáltatás: pl. GDPR, DORA, NIS2 bevezetés, támogatás, folyamatoptimalizálás, digitális transzformáció, kontrollrendszerek (KPI) kialakítása

- Oktatás, továbbképzés a partner oldali szakértők számára

Csapatunk magasan képzett, tapasztalattal és szakirányú végzettséggel (ITIL) rendelkező szakértőkből áll.